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Falando sobre gestão – Geração de valor: o que é isso?

    Hoje respondo às questões: a) Como conhecer o que é valor para nosso cliente? b) Como gerar valor para o cliente e para os demais interessados? c) Como alinhar o modelo de negócio da empresa às necessidades dos clientes? As origens do conceito de proposta de valor remontam aos anos 1980, onde o…